vakon , sanitair en comfort – specialist in levensloopbestendig wonen

‘Wij laten niets aan het toeval over’

Bouw, Installatie & Techniek Klein | 2023

‘Wij zijn een gewoon all-round loodgietersbedrijf, maar wij ontwikkelen gestaag mee met de leeftijd van onze vaste klanten.’ Voor Esther en Ruud Bronmeijer is dat de gewoonste zaak van de wereld. Maar daardoor zijn ze in de loop der jaren wel toonaangevend geworden in ‘levensloopbestendig wonen’. ‘Vaste klanten die ooit bijna met pensioen waren zijn nu hoogbejaard en die helpen wij nu met alle aanpassingen om comfortabel gebruik te blijven maken van hun huis.’

Aan het einde van dit jaar viert het bedrijf zijn 25-jarig bestaan. Ruud was daarvoor al loodgieter in loondienst. ‘Ik wilde mij in een eigen bedrijf onderscheiden met kwaliteit, het nakomen van afspraken en zorgvuldige communicatie.’ Esther werkte jarenlang in het LUMC en raakte door de groei van het bedrijf steeds meer ‘in de zaak’ betrokken. ‘Wij zijn ons een jaar of tien terug serieus gaan toeleggen op wooncomfort voor ouderen en gehandicapten. Het is een groeiende markt en het is zeer dankbaar werk.’

‘Levensloopbestendige’ showroom

De hele inrichting van het pand van Vakon sluit aan op de essentiële diensten van het bedrijf. ‘Langs de trap hebben wij een traplift gemonteerd en er staat een huislift naast. Boven ontvangen Ruud en Esther hun gasten aan een tafel die midden in de showroom staat. ‘Een bezoek begint bij ons met koffie en koek en een gesprek over de klant.’ Het uitgangspunt van het gesprek is altijd: hoe kan ik zo lang en comfortabel mogelijk gebruik blijven maken van mijn vertrouwde huis. ‘Wensen kunnen dan voortkomen uit leeftijd of uit specifieke beperkingen. Aan tafel wordt dat duidelijk en vanaf de tafel kunnen wij dan om ons heen wijzen op voorbeelden van mogelijkheden.’ Een manier van doen die overigens ook uitstekend werkt voor reguliere klanten.

‘Klanten verlangen vooral duidelijkheid’

Als er iets is dat Ruud anders dan anderen wil doen, dan is het communicatie en planning. ‘De kwaliteit van wat wij maken moet natuurlijk altijd goed zijn, maar daarbij is duidelijkheid voor de klant net zo belangrijk. Het werk moet van tevoren goed ingeschat en doordacht zijn en de uitvoering moet goed gepland zijn.’ Dus komt Ruud altijd zelf ter plekke kijken en inmeten vóórdat hij een ‘technische offerte’ opstelt. ‘Daarin staat zo gedetailleerd mogelijk wat de (ver)bouwkosten, zonder sanitair zullen zijn. Wij laten niets aan het toeval over en er is zelden een tweede offerte nodig.’ Als de opdracht gegund wordt dan wordt het werk ingepland. ‘Wij doen alle werkzaamheden zelf, deels met eigen medewerkers, deels met een vast team meewerkers. Wij werken nooit tegelijk aan verschillende klussen, zodat wij onze planning altijd halen. Ook dat is een stuk duidelijkheid dat zeer gewaardeerd wordt.’

Trends en regulier werk

Naast levensloopbestendigheid spelen er nog veel meer trends in het vak, waarin zij goed bijblijven. ‘Waterontharders, sunshowers en Quookers zijn echte hardlopers die ook bij de reguliere klant – naast douche-WC’s en inloopbaden – comfort brengen. Iedereen wil uiteindelijk de beste combinatie van luxe en comfort in zijn badkamer.’ Bij Vakon is alles mogelijk: ‘Zolang wij het maar helemaal in eigen beheer mogen uitvoeren, want dan is de kwaliteit verzekerd.’