busch automotive, betrouwbare & betaalbare auto’s
‘Met focus op mensen kun je het verschil maken in de autobranche’
Dino Busch begon zijn éigen autozaak. ‘Daarvoor was ik (onder meer) directeur bij een merkdealer en ik wilde het voortaan op mijn eigen manier doen, beter, mijn eigen energie inzetten op échte klantblijheid.’ In zijn nieuwe zaak werkt dat kennelijk, want hij is genomineerd voor de Sterkste Schakel!
‘Deze week leverden wij een jonge vrouw haar eerste auto. Op dat moment geeft ze ons het vertrouwen dat wij haar voor een bedrag dat voor haar best groot is een goede auto leveren. Die auto hebben wij dan ook van boven tot beneden nagekeken en hebben wij alle afgesproken wensen uitgevoerd.’ Vervolgens maken Dino en zijn team een feestje van de aflevering. ‘Wij zetten hem helemaal gepoetst onder een feesthoes in de showroom, zodat ze hem zelf kan onthullen.’ Met de voorbereiding én het feestje overtreffen ze de verwachting van de klant. ‘Het maakt ons niet uit of het een auto van drie of van tienduizend euro is, wij doen het gewoon altijd. Waar andere dealers vrágen om klanttevredenheids-formulieren, maken wij ze echt blij.’
Even vijf maanden dicht
Na de start van zijn eigen zaak in Bodegraven in 2013 verhuisde Busch in 2019 naar Alphen aan den Rijn. ‘Onze zaak aan de Curieweg biedt een prachtige ruimte voor een mooie collectie gebruikte auto’s. Wij hebben een garage met vier bruggen en de showroom is goed zichtbaar vanaf de Leidse Schouw. Maar toen wij goed en wel een jaar onderweg waren moesten wij vanwege corona telkens maanden dicht. Het belangrijkste om die klap op te vangen was het vasthouden van de sfeer in het team. Wij zijn ook nieuwe dingen gaan doen: omdat wij voor de werkplaats toch al haal-en-breng service hebben, zijn wij verkoop aan huis gaan doen. Dat was verrassend leuk.’
Nu het bedrijf weer normaal kan draaien is het doel van de juiste mix tussen verkoop en werkplaats binnen een half jaar gerealiseerd. ‘Wij hebben de rare jaren ingehaald.’
Verkoop prijsklasse tot € 10.000
‘Wij hebben bewust gekozen voor een klasse occasions met een hoge omloopsnelheid. In die prijsklasse tot € 10.000 kunnen wij ongeveer 100 mooie wagens presenteren.’ Door slim in te kopen is de kwaliteit van die auto’s gewaarborgd en door variatie in het bouwjaar zijn het vele uiteenlopende types. ‘Van kleine stadsauto, tot sedans en zelfs mooie SUV’s. Die laatste zijn als ‘youngtimer’ aantrekkelijk voor zakelijke rijders. Busch verkoopt in heel Nederland en zorgt ervoor dat zijn aanbod ook goed vindbaar is op internet. ‘Mijn zoon verzorgt daarvoor alle Youtube- en Instagram content.’ En sinds begin dit jaar zijn ze ook aangesloten bij Autofirst. ‘Dat bezorgt ons nog meer bekendheid en brengt ons extra werk in de werkplaats.’
‘Het gaat mij om de mensen’
‘De prijsklasse waarin wij werken heeft een sympathiek publiek. Mensen die van eigen spaargeld of verdiensten een passende auto zoeken. Dat is persoonlijke verkoop die ons veel meer aanspreekt.’ Tegelijkertijd wil Dino goed opletten of zijn team het naar de zin heeft. ‘De sfeer is dan beter, maar uiteraard is de service dan ook beter en daar wordt de klant weer blij van.’ Volgens Busch is dat het punt waarmee bedrijven als het zijne een goed verschil kunnen maken met de grote dealerketens.
Contactgegevens van Busch Automotive
Curieweg 13
2408 BZ Alphen aan den Rijn
De andere 5 genomineerden van Automotive in 2023.
