cremer speciaalmachines – counting and packaging solutions
Met high tech en internationaal aanpassingsvermogen de hele wereld over
Internationaal Zakendoen | 2024
‘Vijfentachtig procent van de machines die wij in Lisse bouwen wordt geëxporteerd. Die verkoop in Europa, Noord Amerika, Azië en de rest van de wereld hebben wij georganiseerd via directe contacten, resellers en agenten.’ Mark van der Wolf, sinds begin 2022 directeur van de Lissese specialist in telmachines legt trots uit hoe zijn verkoop- en serviceteam relaties in de hele wereld begeleidt. ‘Wij zorgen er voor dat het team in Lisse en de contactpersonen van onze klanten elkaar vaak ontmoeten en elkaars wensen en problemen begrijpen.’
‘Telmachines zijn essentieel in bedrijfstakken waarbij producten niet op gewicht, maar op aantal worden verpakt. Pillen van farmaceutische bedrijven, koffiecupjes en chocolaatjes, blokjes voor afwasmachines en ook bloembollen en zaden, ze worden allemaal door machines van Cremer geteld.’ Het is een sterke nichemarkt, waarbij de naam Cremer – en dat van moederbedrijf Uhlmann – overal bekend is. ‘Ook voor ons geldt dat onze reputatie afhangt van referenties.’
2% procesverbetering is genoeg om voor ons product te kiezen
Machines van Cremer staan in fabrieken van wereldmerken. ‘Wij ontwerpen en bouwen apparaten die naadloos passen binnen de productiestraten van hele grote industrieën. Daarbij is niet alleen de nauwkeurigheid van groot belang, ook de snelheid en de betrouwbaarheid.’ Het is een wereld waar de waarde van de telmachines wordt bepaald door de mate waarin die grote fabrieken moeiteloos kunnen doordraaien. ‘Productie efficiency is een kwestie van procenten. Dus wanneer een fabriek 1% of 2% beter kan draaien door inzet van onze apparaten, dan is ons werk snel terugverdiend.’
Aansluiten bij een veeleisende markt
De ontwikkeling van de techniek bij Cremer speciaalmachines wordt vooral gevoed door veeleisende klanten. ‘Ook in deze branche wensen gebruikers gemak. Daarbij speelt zeker mee hoe mensen bij ándere technieken gemak ervaren: op hun smartphone of hun tablet bijvoorbeeld. Aan onze engineers en programmeurs de schone taak ook de gebruikersbeleving van onze machines zó vooruitstrevend te maken.’ Maar de hoofdzaken blijven snelheid en flexibiliteit: ‘En het liefst willen ze een machine die een zo groot mogelijke variëteit van items kan tellen.’ Geen probleem voor Cremer. ‘Onze R&D zit natuurlijk niet stil, die ontwikkelen vooruit. Bijvoorbeeld op het gebied van software en data technology om nog meer informatie uit de data te halen.’
Met 200 mensen de hele wereld bedienen
Het high tech bedrijf heeft in Lisse een team zo’n 30 mensen die het contact houden met klanten, resellers en agenten. ‘Projectleiders, ingenieurs, programmeurs, technici en sales onderhouden allemaal hun eigen contacten, vaak ook direct met de eindgebruikers. Het mooie daarvan is dat iedereen ingetuned moet zijn op cultuurverschillen. En dat dan ook nog in vele talen.’ Om die groep goed op elkaar ingespeeld te houden zorgt Cremer voor regelmatige contacten. ‘Wij bezoeken regelmatig onze eindgebruikers, bezoeken in wisselende samenstelling de buitenlandse vakbeurzen en trainen onze klanten en agenten in Lisse. Overigens heeft iedereen in de wereld wel te maken met dezelfde soort uitdagingen en daardoor interesse in high tech oplossingen. Dat leidt vaak tot een zeer interessante dialoog, tussen plant operators, managers en inkopers aan klantzijde en de verkopers, (system) engineers en service engineers aan onze zijde, die altijd maximaal oplossingsrichting is.’
Contactgegevens van Cremer Speciaalmachines B.V.
Heereweg 5
2161 AB Lisse
De andere 5 genomineerden van Internationaal Zakendoen in 2024.
