kooyman – dé sierbestrating specialist

Hoe verschillende soorten klanten een bedrijf versterken

Sector-winnaar Dienstverlening Groot | 2025

Henk Kooyman, naamgever van het bedrijf, begon ooit een agrarisch loonbedrijf: kilveren, sloten uitbaggeren, terreinwerk. Soms kwamen er uit werkzaamheden tuinproducten vrij, denk aan spoorbielzen, beton- en grindtegels. Deze werden op het terrein opgeslagen en weer doorverkocht aan particulieren. ‘Die twee takken van sport zijn in de loop der jaren samen uitgegroeid tot gelijkwaardige bedrijvigheden. Een uitstekende combinatie van klantengroepen!’ Zus en broer Annemarie en Guus, huidige eigenaren van het bedrijf, leggen uit waar het bedrijf naartoe gaat.

‘De combinatie van die twee bedrijvigheden is een gouden zet gebleken, die houden wij er in. Want zowel in de jaarlijkse seizoenen als in de grotere economische schommelingen vullen ze elkaar perfect aan. En dan hebben wij het nog niets eens over de combinatie van expertises.’ Die vraag naar bielsen en gewassen grindtegels ontstond misschien uit bijzaak, maar had zeker te maken met de reputatie van Kooyman. ‘Klanten waren vertrouwd met de kwaliteit van het grondwerk en onze dienstverlenende instelling. Het was voor hen alleen maar extra makkelijk wanneer de materialen ook door ons geleverde konden worden. Andersom werkt het nu ook: particulieren waar meer nodig is dan alleen maar wat tegels leggen, kunnen wij met klein tot (zeer) groot grondwerk bedienen.’

De (openbare) ruimte mooier maken

‘Al onze klanten hebben hetzelfde doel, maar ieder project is anders. Of wij nu wegen aanleggen, het materiaal leveren voor een tuin of plantsoen of een schoolplein inrichten. Het gaat er altijd om, om de buitenruimte mooier en leefbaarder te maken. Dat is een hele motiverende insteek van ons werk.’ De grote opdrachtgevers kunnen zij daar op twee manieren mee helpen. ‘Allereerst weten wij van aanpakken. Wij hebben zowel de machines en de mensen als het inzicht om werkzaamheden vlot te laten verlopen. Ten tweede hebben wij verstand van materialen. Wij kennen de trends en het aanbod in de markt: van het meest duurzame hout tot en met vele soorten tegels. Zo kunnen wij – in bouwteam – makkelijk het gesprek aan met werkvoorbereiders en architecten om tot het mooiste resultaat te komen.’ Met die aanpak zijn ze erin geslaagd de professionele klantenkring in een paar jaar tijd goed uit te breiden. ‘Nu staan wij stevig op twee pijlers.’

Duimen tegen keuzestress

De variatie aan materialen voor in de tuin is enorm. Bij Kooyman doen ze er alles aan om de klanten te helpen daar overzicht in te krijgen. ‘Wij hebben een grote kas van 2.000 m2 ingericht met sierbestrating, afscheidingen, tuinhout en accessoires, waar bezoekers lekker onderdak doorheen kunnen dwalen. Er is zelfs een donkere kamer met een assortiment tuinverlichting.’ Zelfs wanneer je het de klanten zó makkelijk maakt zijn er dingen te bedenken om ze nog verder te helpen. ‘Het aanbod van tuintegels is groot en wij kregen veel vragen of prijs- en kwaliteitsverschillen. Daar hebben wij de ‘duimen’ voor bedacht. Iedere tegel- of steensoort krijgt van ons één tot zeven duimen om de verschillen duidelijk te maken. Sindsdien zijn er twee dingen gebeurd: wij krijgen mínder klachten, omdat mensen beter weten wat ze kopen én de verkoop van materialen met méér duimpjes (dus hógere kwaliteitsklassen) is gegroeid.’