sercom regeltechniek – passion for control
De beste service bieden met een product dat niet kan verouderen en duurzaam meegroeit met de tijd
Internationaal Zakendoen | 2024
Het Lissese Sercom ontwerpt en bouwt sinds 1984 aansturingen voor diverse soorten geautomatiseerde processen in de tuinbouw. ‘Je vindt onze apparaten over de hele wereld terug in kassen en bewaarcellen. Alle elektronica is door onszelf gebouwd en alle hard- en software die wij sindsdien ontwikkeld hebben is backward compatible. Alle ooit geleverde systemen zijn repareerbaar, vervangbaar en uitbreidbaar met de nieuwste technologieën van nu.’ Het is één van de manieren waarop Sercom al bijna veertig jaar uitvoering geeft aan ‘duurzaamheid’.
‘Concurrerenten leveren systemen die het 7, hooguit 10 jaar, uithouden en dan aan vervanging toe zijn. Ze doen het op zichzelf prima, maar ze groeien dus niet mee met de ontwikkeling bij de klant. Aan het einde van de levensduur wordt die klant gedwongen álles te herinstalleren. Dat vinden wij niet alleen verspillend, maar ook onvoldoende flexibel. Wij geloven in natuurlijke ontwikkelingen en geleidelijke aanpassingen.’ Daarvoor werken de ontwikkelaars van Sercom aan de ene kant nauw samen met de uitvinders van, bijvoorbeeld, sensoren en aan de andere kant met de bouwers van installaties. ‘Die laatsten zijn tegelijkertijd onze dealers in binnen en buitenland.’
Via dealers in de hele wereld actief
‘Drie van onze collega’s zijn het eerste aanspreekpunt voor onze dealers. Daarnaast onderhouden onze ontwikkelaars en de mensen van de service organisatie ook hun contacten met de klanten. Als kennisintensief bedrijf heeft vrijwel iedereen direct contact. Dat maakt onze service veel sneller.’ In de bloembollensector is Sercom daarmee marktleider geworden. ‘Met onze klanten in die sector komen wij over de hele wereld. Ruim driekwart van ons werk komt buiten Nederland terecht.’
Sercom is niet het enige bedrijf inde wereld die dit soort computersystemen levert. ‘Onze strategie is een betere service leveren, met duurzame systemen voor een betere prijs. Dat werkt want het leeuwendeel van onze klanten van het eerste uur bedienen wij nog steeds met de meest innovatieve soft- en hardware.’
‘Ons werk loopt jaren vooruit op AI’
Regeltechniek is een basisvorm van kunstmatige intelligentie. ‘Onze producten meten omstandigheden – in kassen of koelcellen – vergelijken die met gewenste niveaus van temperatuur, vocht of gassen en versturen opdrachten aan apparaten die koelen, ventileren, verwarmen of circuleren. Wij innoveren binnenshuis vooral met de opbouw van een softwarebibliotheek, zodat wij onze hardware zo makkelijke mogelijk, zoveel mogelijk verschillende dingen kunnen laten doen. Met de toepassing van AI laten wij die software vervolgens zichzelf leren hoe ze optimaal kan ingrijpen in besturingen.’
Hoe duurzamer, hoe efficiënter
Duurzaamheid staat van origine centraal in het werk van Sercom. ‘In de tuinbouw is klimaatregeling van oudsher bedoeld om gewassen zo efficiënt mogelijk te laten groeien en maximaal te beschermen tegen bederf. Dat is op zichzelf al gericht op zo duurzaam mogelijk omgaan met grondstoffen en energie aan de ene kant en het eindproduct aan de andere kant. Met onze regeltechniek kunnen producenten optimaal water, vloeibare meststoffen en energie gebruiken. Daar zijn wij van oudsher mee bezig en daar kunnen wij voor hen nog steeds flinke resultaten behalen.’
Contactgegevens van Sercom Regeltechniek
Heereweg 9
2161 AB Lisse
De andere 5 genomineerden van Internationaal Zakendoen in 2024.
