warmerdam techniek & handel – sterk in verhuur en service
Vandaag bellen, morgen staat de heftruck er
Dienstverlening Middelgroot | 2027
Een kweker die ’s avonds belt omdat hij de volgende ochtend een extra heftruck nodig heeft, hoeft bij Warmerdam Techniek & Handel (WTH) niet lang te wachten. Als de juiste machine beschikbaar is, staat hij er de volgende dag. Juist die flexibiliteit heeft het bijna dertig jaar oude verhuurbedrijf een vaste plek in de Bollenstreek gegeven. Sinds dit jaar is daar een nieuwe activiteit bij gekomen: de verkoop van nieuwe Noblelift-machines.
Edwin en Patricia Beelen namen WTH eind 2022 over. ‘Ik ben zelf opgegroeid tussen de bollen en machines, werkte bij een loonbedrijf en was uiteindelijk bedrijfsleider bij WTH. Het was geen moeilijke stap om dit over te nemen toen de vorige eigenaar ermee stopte.’ Met zijn achtergrond kent Edwin de klantenkring goed. ‘Zo’n tachtig procent komt uit de Bollenstreek en bestaat voor een belangrijk deel uit kwekers. Het is een klantengroep die maar één ding verlangt van de machines: ze moeten het doen en ze moeten er zijn.’
WTH verhuurt hen heftrucks en andere interne transportmiddelen en kiest bewust een andere positie dan grote landelijke verhuurders. ‘Wij verhuren eerder gebruikte heftrucks. Uiteraard in vele soorten en maten, met verschillende masten, hefhoogtes en uitvoeringen. Daardoor kunnen wij voor een schappelijke prijs ook machines leveren als de standaarduitvoering niet bij het werk past.’ Om dat goed te kunnen doen heeft WTH de expertise in huis om zelf alle mogelijke reparaties te doen en storingen te verhelpen. ‘Onze monteurs zoeken het probleem uit, pakken de machine technisch aan en maken hem opnieuw inzetbaar.’ Door de lagere aanschafprijs kan WTH scherp verhuren. Het resultaat: ongeveer 85 procent van de verhuurde machines blijft het hele jaar bij de klant staan.
Eerst de offerte, dan pas de sleutel
Sinds de overname veranderde vooral de organisatie achter de werkplaats. Edwin liet monteurs zelf het werk berekenen en offertes maken voordat reparaties werden uitgevoerd. ‘Ze zijn er inmiddels erg goed in om te keuren en de kosten voor de klant te berekenen. Het voorkomt verrassingen achteraf voor de klant. Als wij te hoog begroot hebben, dan passen wij de factuur aan. Wanneer wij te laag begroten nemen wij het voor onze rekening.’ Ook service moet praktisch blijven. Wie nog niet precies weet welke heftruck nodig is, kan eerst een machine proberen. Past de hefhoogte of capaciteit niet, dan zet WTH een andere neer. Langlopende huurcontracten blijven bovendien flexibel: na de afgesproken minimumperiode kan een klant stoppen of overstappen naar een ander model. ‘En om alles nog soepeler te laten verlopen introduceren wij dit jaar nieuwe software,’ vertelt Patricia. ‘Wij automatiseren de hele onderhouds- en reparatie-afhandeling, zodat de klanten er nog meer inzicht in krijgen.’
Noblelift brengt WTH bij nieuwe klanten
Begin 2026 koos WTH bewust voor een nieuwe commerciële stap. ‘Wij zijn dealer geworden van de heftrucks van Noblelift uit China.’ Verkoop van nieuw materiaal moest voor Edwin wel pássen naast de verhuur en onderhoudsdiensten. ‘Wij bereiken vooral nieuwe klanten met Noblelift. De eerste verkopen daarvan kwamen sneller dan verwacht.’
Daarmee groeit WTH stap voor stap buiten zijn traditionele klantenkring. Interieurbouwers, tentenbouwers en andere bedrijven weten het bedrijf nu ook te vinden. De aanpak blijft overal hetzelfde: ‘Goed luisteren naar wat de klant nodig heeft en dan onmiddellijk leveren, zodat het werk van de klant door kan gaan.’
Contactgegevens van Warmerdam Techniek & Handel
Walserij 10
2211 SJ Noordwijkerhout
De andere 4 genomineerden van Dienstverlening Middelgroot in 2027.
