l.j. sport – dé sportspeciaalzaak in de duin- & bollenstreek

‘Je moet iedere klant willen nabespreken met elkaar’

Retail Non-Food | 2025

‘Wij zijn genomineerd, denk ik,’ zegt Richard Landwer Johan, ‘omdat wij de verwachting van de klant overtreffen. Dat is waar wij met ons team iedere dag naar streven. Niet alleen goede schoenen, mooi sportmateriaal en een grote collectie kleding, maar vooral ook uitvoerig de klant helpen om de juiste te selecteren. En ‘juist’ heeft dan veel meer te maken met zijn of haar fysiek en de intensiteit van het gebruik.’

Zolang het lukt om die verwachtingen te blijven overtreffen weet Richard dat zijn winkel bestaansrecht heeft en dat klanten zullen blijven komen. ‘Dat bestaansrecht zit wel goed, omdat wij in de winkel een dienst kunnen verlenen die je elders nog maar weinig krijgt en bij kopen op het internet al helemaal niet. Dat is het persoonlijke, vakkundige advies dat wij kunnen geven. Wij kennen de sporten en hebben oog voor de persoon die een bepaalde sport uitoefent. Je krijgt van ons dus altijd een persoonlijk advies.’ In het team besteden ze onderling ook tijd aan het nabespreken van klanten en hun wensen. ‘Dat moet je willen, dan blijf je scherp.’

Zoveel mensen, zoveel sporten

L.J. Sport (van Landwer Johan) is een grote zaak. Veel vierkante meters, groot assortiment en een groot team van 18 mensen. ‘Dat zie je niet veel meer. Maar juist door die omvang op één plek kunnen wij een beter product leveren dan het internet. Wij bieden dezelfde kwaliteit, maar vooral ervaring. Of je nu voor voetbalschoenen, voor teamkleding met bedrukking of voor tennisrackets, je krijgt bij ons keus en uitleg met verstand van zaken. Dat scheelt een hoop keuzestress ten opzichte van het oneindige aanbod op het web.’ Die sporten beoefenen ze ook allemaal zelf. ‘En wanneer er een nieuwe sport opkomt, zoals padel, dan gaan wij dat uiteraard ook voor onszelf uitproberen.’

Schoenen hebben een functie

Schoenen vormen de hoofdmoot van de verkopen van L.J. Sport. ‘Goede schoenen! Want bij de meeste sporten worden voeten zwaar belast en is verkeerd schoeisel daarom een van de belangrijkste redenen voor ongemak en soms zelfs blessures. Dus is het ons doel om goede schoenen aan te meten.’ Voor hardlopers, wandelaars, voetballers, hockeyers, en noem maar op is de manier waarop je je lijf gebruikt maatgevend voor de soort schoen. ‘Wij kijken dan ook naar het postuur en de leeftijd van de klant. Hoe intensief beoefent hij zijn sport? Wij willen vervolgens ook je voeten zien. Doorsnee voeten bestaan namelijk niet. Wij hebben voldoende anatomische kennis in huis om juist voor jouw voeten de juiste schoen uit te kiezen.’ Die aanpak werkt ook bij yogapants, compressiesokken en tennisrackets. ‘Wij willen de klant helpen met spullen die bij hun lichaam passen. Dat maakt de sport plezieriger.’

Iedere dag in de winkel

Tot een paar jaar terug had L.J. Sport drie vestigingen. ‘Daar zijn wij mee gestopt. Ik vond het niet lekker werken om alsmaar op en neer te rijden. Dat ging ten koste van mijn aandacht voor de klant. Nu ben ik iedere dag in de winkel. Ik ben aanspreekbaar, vang soms drukte op of geef een wachtende klant wat afleiding. Het werkt een stuk beter en de klanten die voorheen naar een van die andere twee vestigingen kwamen, komen nu naar Sassenheim.’