van waay interieurs – samen maken wij er uw thuis van
Van fauteuil tot complete inrichting en steeds meer grote merken
‘Is het alweer zeven jaar geleden?’ Corné van Waay is verrast wanneer hij herinnerd wordt aan de vorige keer dat hij door zijn klanten werd voorgedragen voor de Sterkste Schakel. ‘Natuurlijk weet ik nog dat wij in onze sector wonnen, maar dat was dus alweer in 2016?’ Laten wij het maar houden op ‘time flies when you’re having fun’, want dat hebben ze zeker bij Van Waay Interieurs. ‘Onze hele zaak is sindsdien verbouwd, wij hebben meer ruimte voor een paar grote merken ingericht, de collectie verlichting is flink uitgebreid en wij hebben nu ook een Rolf Benz conceptstore in Mijdrecht.’
De Rolf Benz zaak is een zogenaamde experience centre. ‘Samen met de designers van het merk presenteren wij daar de complete collectie, in meerdere uitvoeringen en met alle mogelijke stoffen en leersoorten. Het is de grootste Rolf Benz collectie in de Benelux en dat merken wij aan onze gasten. In Benthuizen waren wij al gewend dat klanten voor kwaliteit ver om rijden, maar in Mijdrecht komen ze echt van heinde en verre.’ Het idee van de experience centre is daarmee – in ieder geval voor dit merk – aangeslagen. ‘Wij zijn er erg trots op dat wij daar nu als Van Waay betrokken bij zijn.’
Steeds ontwikkelende collectie naar meer design
‘Onze collectie evolueert langzaam naar meer alsmaar meer design. Zo gaan wij mee met de vraag in de markt. Een markt die ook nog steeds groeit, zowel qua gebied als qua mode. Inmiddels is ruim 70% van de collectie in Benthuizen van Nederlandse designers en die doen het gewoonweg ontzettend goed. Tel daarbij op dat wij voor Rotterdam, Den Haag, Zoetermeer en Leiden mooi middenin een cirkel liggen en dat je bij ons ook nog eens gratis kunt parkeren. Op een beetje zaterdag lopen hier zo’n 200 mensen door de zaak.’ Door de herinrichtingen van het pand hebben die alle ruimte om in alle rust kennis te maken. ‘En wij zorgen er natuurlijk voor dat ze niet alleen kunnen zien wat ze in gedachten hadden, maar ook wat net even anders is.’
Luisteren, observeren en creatief zijn
Mensen verrassen is het leukste dat ze bij Van Waay kunnen doen. ‘Maar je kunt mensen alleen verrassen wanneer je eerst goed geluisterd hebt naar wat ze eigenlijk zoeken. En in ons vaak moet je daarna heel goed kijken naar hun reacties op wat je ze laat zien. Dan ontstaat het beeld van waar je ze mee kunt verrassen. Dat is nu net waar ons team – dat de laatste tijd door pensioneringen verjongd is – heel goed in is.’
Telkens nieuwe stappen zetten
Terwijl ze de manier van omgaan met de klanten níet veranderen is er zodoende veel veranderd in de afgelopen zeven jaar. ‘Sinds 2016 zijn wij met een aantal leveranciers en merken meer de diepte in gegaan. Wij focussen meer op complete inrichtingen, dat is ook waar klanten voor komen. Wij vinden het leuk om je net die ene fauteuil te kunnen leveren, maar vinden het nog mooier wanneer je bij ons precies alle elementen vindt om je complete interieur mee in te richten. Daarom hebben wij ook weer de hele collectie verlichting uitgebreid.’ Dat is ook zoiets waar ze bij Van Waay goed in zijn: telkens nieuwe stappen zetten om de klant van dienst te zijn. Het lukt ze al meer dan 123 jaar.
Contactgegevens van Van Waay Interieurs
Verbreepark 27
2731 BR Benthuizen
De andere 4 genomineerden van Retail Non-Food in 2024.
