aannemersbedrijf van der helm – mutatiewerk, verbouwen, renoveren

Mensenwerk staat voorop bij vooruitstreven bouwbedrijf

Sector-winnaar Bouw, Installatie & Techniek Groot | 2024

Vanaf januari is Bram Dros volledig eigenaar van het Leidse aannemersbedrijf Van der Helm. Dat heeft-ie snel gedaan, want hij is pas 35. Toch werkt hij al veertien jaar voor het tweeëntwintig jaar oude bedrijf, waarmee hij een van de ‘oude rotten’ is. ‘Bert van der Helm is ooit met één compagnon en één klant begonnen. Nu is er een team van ruim dertig vaste medewerkers en oproepkrachten en melden klanten zich spontaan bij ons.’

Van der Helm heeft zich toegelegd op een zeer brede dienstverlening voor een relatief kleine groep opdrachtgevers: ‘Wij doen het meeste werk voor woningbouwverenigingen, waarbij wij langzamerhand volledig de rol van hun technische diensten hebben overgenomen. Voor Ons Doel en de Haardstee nemen wij zelfs de telefoon op.’ Het betekent dat Van der Helm het gehele traject van verzoek tot uitvoering, afhandeling én rapportage verzorgt. Dat had niet gekund zonder een flinke investering in procedures en automatisering.

‘Bouwers’ maximaal ondersteunen vanaf ‘kantoor’

‘Ik ben bij Van der Helm terecht gekomen via een uitzendbureau. Daarvoor werkte ik in een heel andere sector, maar dat vond ik te beperkt.’ Dros is dus niet echt met een hamer in zijn hand opgevoed, maar hij brengt andere kwaliteiten mee die passen in het bedrijf: ‘Wij zijn nuchter, staan met de poten op de grond en houden ons aan onze afspraken. Onze kracht ligt op de werkvloer, waar mensen het échte werk doen.’ Dat werk moet goed ondersteund worden door de organisatie en juist daar heeft Dros een belangrijke bijdrage geleverd. ‘Ik mocht mij storten op processen en logistiek. Wij hebben administratie en klantbehandeling flink geautomatiseerd, zodat ‘kantoor’ het werk van de ‘bouwers’ maximaal ondersteunt. Wij zijn ook verhuisd naar een pand waar iedereen veel beter de ruimte heeft.’

Eigen pand is een voorbeeld van mogelijkheden

Het pand aan de Admiraal Banckertweg is een flinke verbetering ten opzichte van de oude situatie. ‘Toen werkten wij nog vanuit verschillende locaties. Nu is alles onder één dak.’ En onder dat ene dak laat Van der Helm zien waartoe ze in staat zijn. ‘Wij hebben het hele pand naar eigen inzicht verbouwd en ‘nul-op-de-meter’ gemaakt. Daarmee laten wij goed zien wat er met moderne technieken en combinatie van bouw- en installaties mogelijk is. Het is een plezier om onze klanten hier tegenwoordig te ontvangen.’

Niet dat ze nu definitief klaar zijn. ‘Alles blijft veranderen en dat is uitdagend! Zo buigen wij ons nu al over oplossingen rond de beperkingen om de binnenstad in te rijden.’

Alles draait om mensen

‘Wij zijn een team en ons werk is bedoeld om klanten te helpen. Dus draait alles in- en extern om mensen. Ik ben ervan overtuigd ben dat wij juist daarmee het verschil kunnen maken. In de directiekamers van de professionele opdrachtgevers, maar ook áchter de voordeur van bewoners, waar de klanttevredenheid met de woningbouwvereniging mede door ons werk bepaald wordt. Binnen Van der Helm hebben wij dan weer geïnvesteerd in serieuze ondersteuning op het gebied van Personeelszaken. Wij zijn er trots op dat onze mensen niet alleen hun vak beheersen, maar ook goed kunnen omgaan met sociale omstandigheden van bewoners.’ Voor zichzelf heeft Dros een heel netwerk van familieleden en vrienden om te sparren. ‘Dat brengt mij op ideeën voor klanten en ik groei er zelf door.’